Question 1

Comment activer mon badge bluetooth avec mon smartphone ?

Accepted Answer

Téléchargez l’app Ulys sur l’App Store ou sur Google Play Store
Devenez client en saisissant vos coordonnées et en joignant votre IBAN. Nos services vont effectuer un contrôle des données transmises. Dans ce laps de temps, vérifiez votre Boîte Mails régulièrement pour vous assurer que nous ne vous demandons pas des informations complémentaires, nécessaires à la validation de votre souscription.
 
Votre commande est validée. Vous recevez par e-mail et SMS un lien, sous 5 jours en moyenne, vous permettant d’activer votre badge. Laissez-vous guider.

Si vous rencontrez un problème lors de l’appairage du badge il sera nécessaire, depuis le mode Réglage de votre smartphone, de supprimer le badge Bluetooth généralement identifié TRP-4030 et de relancer l’appairage.
Si le problème persiste, merci de contacter notre service client, au 3605 (service gratuit + prix appel), choix 1 (suivant votre opérateur, vous devrez peut-être saisir le préfixe « 0 »). Vous êtes à l’étranger? contactez-nous au +33 97 08 20 160 / You are calling from abroad? Please reach us calling +33 97 08 20 160. Nous pourrons ainsi vous accompagner dans la démarche d’activation du badge.

Votre commande est refusée. Vous recevez un e-mail vous confirmant l’annulation de la commande. Pour obtenir le remboursement du badge, vous pouvez contacter notre service client :

au 3605 (service gratuit + prix appel), choix 1 (suivant votre opérateur, vous devrez peut-être saisir le préfixe « 0 »). Vous êtes à l’étranger? contactez-nous au +33 97 08 20 160 / You are calling from abroad? Please reach us calling +33 97 08 20 160,
par e-mail à service.clients@vinci-autoroutes.com en indiquant en objet “remboursement badge Libre Service” et en rappelant votre référence abonné.

Question 2

Comment calculer le montant de mon trajet ?

Accepted Answer

Vous pouvez calculer le coût de votre trajet depuis le portail des sociétés d’autoroutes  ou bien depuis l'App Ulys disponible sur Google play et l'App Store.

Question 3

Je veux me connecter via un smartphone

Accepted Answer

Téléchargez l’application Ulys sur le store de votre smartphone (Android ou Apple) puis ouvrez l’application une fois téléchargée.
Renseignez votre numéro client ou votre adresse e-mail
Utilisez votre mot de passe renseigné lors de votre souscription à nos services.
Cliquez sur le bouton « Valider ». Bravo ! Vous êtes connecté à l’application Ulys.

Question 4

Quels sont les avantages de l’application Ulys ?

Accepted Answer

L’app Ulys est pleine de ressources pour vous simplifier la route et vous faire gagner du temps.
Si cela n’est pas encore fait vous pouvez télécharger l’application sur l’App store ou Google Play.
1. Faites bonne route, en toute sécurité, avec l’app Ulys.
Depuis l’onglet Autoroute, en bas de l’écran de votre smartphone, vous pouvez :

Suivre les dépenses de vos derniers trajets.
Être informé en direct de l’info trafic et des événements (travaux, ralentissement), en cours.
Planifier un trajet et estimer le coût des péages pour mieux maîtriser votre budget.
Trouver où faire une pause, sur l’aire idéale, en fonction des enseignes (restaurant, boutique, station carburant, …), des services disponibles (bornes de recharge, aire de jeux, station de gonflage, vidange, …).
Identifier l’emplacement des parkings de covoiturage.

Signaler, en toute sécurité une panne ou un incident, en transformant votre smartphone en Poste d’appel d’urgence. Plus besoin de circuler à pied sur les abords de l’autoroutes ; en cas de panne, sortez du véhicule ainsi que tous les occupants, placez-vous derrière les glissières de sécurité et avertissez directement les secours depuis l’app Ulys au moyen du bouton SOS (en haut à droite de l’écran).

2. Laissez l’app prendre en charge vos recharges.
Depuis l’onglet Electrique, en bas de l’écran de votre smartphone, vous pouvez planifier votre trajet et ainsi optimiser l’itinéraire, sur et hors autoroutes, selon vos critères et les caractéristiques de votre véhicule (disponibilité d’une borne, puissance de charge, types de connecteurs, réseaux préférés, estimation du coût de la recharge).
 
3. Trouvez la meilleure place.
Depuis l’onglet Parking, en bas de l’écran de votre smartphone, trouvez le parking qu’il vous faut. Géolocalisez-le et laissez-vous guider. Réglez en 1 bip avec votre Pass télépéage Ulys. Consultez vos dernières consommations de stationnement.
 
4. Pilotez votre compte et bien plus encore.
Depuis l’onglet Mon espace, en bas à droite de votre smartphone, vous pouvez :

Retrouver l’ensemble de vos consommations et factures de toutes vos dépenses de mobilité (péage, parking, recharges).
Gérer votre formule, vos options, vos Pass, commander un support de fixation …
Accéder à tous vos avantages fidélité exclusifs grâce aux bons plans du Club Ulys.

Le saviez-vous ? 
Pour suivre vos dépenses de péage, en chemin sur le réseau VINCI Autoroutes, activez la notification du montant du passage au péage depuis le centre de notification de votre app accessible via la molette, en haut à droite de votre espace client.

L'App Ulys

Déclarer un badge défectueux

Commander un support de fixation

Déclarer un badge perdu / volé